to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Hâlâ Yurt Dışında Görünme Nedeniyle Haksız 200 TL Ücret
Vodafone’a ait 0539********62 numaralı faturalı hattım için yurt dışı paketi satın aldım. Yurt dışına çıktım, ancak Türkiye’ye döndükten sonra, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hat kullanımlarım sistemde hâlâ yurt dışındaymışım gibi görünmüş ve faturama yurt dışı kullanım aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu nedenle ilgili fatura döneminde yaklaşık 200 TL civarında ekstra ücret alınmıştır. Bu durumun, dönüş sonrasında hattımın sistemde hâlâ yurt dışında görünüyor olmasından kaynaklanan bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.
Türkiye’ye döndükten sonraki kullanım dönemine ait bu ek ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hemen ilgilendiler kendilerine teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
