to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi İçin Çelişkili Bilgi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Edirne Enez bölgesine gittim ve hattımda yurt dışı paketi tanımlı olduğu halde Temmuz 2026 faturam 914,75 TL / yaklaşık 980 TL olarak çok yüksek yansıtıldı. Bu tutarın içinde özellikle yurt dışı kullanımından kaynaklı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 750 TL’lik fazladan bir ücret bulunmaktadır.
Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu fazla tutar için bir defaya mahsus iade oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda böyle bir iadenin mümkün olmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Yurt dışı paketi tanımlı olan hattımda bu şekilde ekstra ücretlendirme yapılmasını ve sonrasında verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Fazladan ödediğim yaklaşık 750 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım hattımı Vodafone’dan taşıma kararı alacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradığınızı gördüm şimdi tekrar aramanızı bekleyeceğim umarım çözüm sunarsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Vodafone’da önceliğimiz, memnuniyetiniz. Müşteri danışmanınızla yaptığınız görüşmeye istinaden, 2026-08-06 tarihinde kesilecek faturanıza 499 TL tutarında iade yapılacağının bilgisini paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. B003
