Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Mükerrer Paket Ücretinin İadesi
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Azerbaycan’da tatildeyim. Bu süre boyunca hattım yurt dışı ku...llanıma bir türlü açılmadığı için hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle SMS alamıyor, Vodafone Yanımda ve online işlemlere giriş yapamıyor, dolayısıyla bankacılık işlemlerimi de gerçe
Vodafone abonesiyim. Yurt dışı seyahatim öncesinde internet ihtiyacımı e‑sim üzerinden çözdüm, Vodafone hattımı ise sade...ce sesli aramalarımı karşılayabilmek için kullandım ve bu amaçla bilinçli olarak “Tüm Dünya 60 dakika Konuşma Paketi” satın aldım. Buna rağmen 15.05.2026 tarihli faturamı incelediğ
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden hattımın sonu 2706 ile biten numaram için “Uluslararası Tüm D...ünya Konuşma Ek Paketi – 2 saat” satın aldım. Paket isminde yer alan “Uluslararası tüm dünya” ifadesi nedeniyle, Fransa’dayken Türkiye’yi ararken de bu paketten faydalanabileceğimi
Vodafone mobil hattım (ben hattın kullanıcısıyım, hat sahibi teyzem) Tayland’da iken, bilgim ve açık onayım dışında “Her... Şey Dahil Pasaport” servisine geçirilmiş. Yurt dışına çıkmadan önce tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir paket veya servis seçmemem durumunda kullanımın dakik
"Vodafone çözüm danışmanı ile görüştüm ve fatura kesim tarihi olan 1 Haziran itibariyle yurt dışı ek paket ücretinin faturama yansıtılmayacağı garantisini aldım. Herhangi bir problem olur da aynı şekilde ödetme çıkarılırsa burada paylaşacağım. Ve yine aynı şekilde benim dışımda yanımda uygulamasından haziran 2026 ayında da ek paket alım işlemi kendi kendine yapılırsa yine burada paylaşıyor olacağım. Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. 19–20 Mayıs tarihlerinde Yunanistan’a yaptığım yurt dışı seyahatim için günlük y...aklaşık 300 TL’lik yurt dışı paketi satın almama rağmen, iki günlük seyahat boyunca hattımda internet bir türlü açılmadı. Seyahatim boyunca 4–5 kez Vodafone çağrı merkezini arayara
Vodafone mobil hattım yurt dışındayken 20 Mayıs tarihinde bilgim ve açık onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” servisi...ne geçirilmiştir. Bana daha önce gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir paket veya servis seçmemem durumunda kullanımın 500 MB başına 199 TL olarak ücretlendirileceği bel
0531*****85 numaralı Vodafone hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 500 TL tutarında yurtdışı paketi tanım...lanmış ve bu tutar geçen ayki faturama yansıtılmıştır. Benim normal fatura tutarım 198 TL iken, buna ek olarak 500 TL daha yazıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Konu ha
"Sistemsel sorundan dolayı yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması için verilen desteğinizden dolayı teşekkür ederim"
E-Devlet üzerinden Vodafone borç/alacak sorgulaması yaptıktan sonra yönlend...irildiğim Vodafone sayfasında 3 gündür sürekli “beklenmedik bir sorun oluşt
Vodafone yanımda uygulamasından çocuğum yurt dışı paketi yapmış, ama aradan 5 dakika geçmesine rağmen bunu iptal ettirem...edim. Mağdurum; alınan paket iptal edilemezmiş. Çocuk aldığını söylüyorum, çözüm yolu sunmuyorlar. Yurt dışına bir kere bile çıkmadım. Ne yapacağım bu paketle?
"Müşteri danışmanlığı yetkilileriyle görüşmemin ardından kısa bir üre zarfından bana dönüş yaptılar ve hatayı çözümlediler bunun için gökhan bey ve Buket hanıma Müşteri hizmet anlayışlarından ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Vodafone hattımla 11-16 Mayıs tarihleri arasında Çekya’ya çıktığım seyahati...mde, hattıma hiçbir talebim olmamasına rağmen otomatik yurt dışı paketi tan
"Yapılan düzeltme için teşekkür ederim"
Vodafone hattımla Azerbaycan’dan Türkiye’ye gelirken, uçağa binerken kendim...e iki defa 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Buna rağmen, Her
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Yakın zamanda yurt dışı kullanımımla ilgili bilgi almak için Vodafone uyg...ulamasına girdiğimde, mevcut tarifemi yurt dışında kullanabilmem için günlük 500 TL ücret talep edildiğini gördüm. Henüz yurt dışında bu paketi kullanmadım; ancak 1 hafta önce uygu
13/05/2026 tarihinde saat 12.24'te Mardin’de kullandığım Vodafone hattımda, 0545*******59 numaraya tamamen benim bilgim ...ve onayım dışında art arda yurt dışı paketi satın alınmış ve bu işlemlerin toplamı 2.111,87 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Ben bu paketleri kesinlikle kendim almadım, hattımı d
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımın yurt dışına açılması için Türkiye’deyken gerekli... işlemleri yaptığım halde, Romanya’ya geldiğim ocak ayından beri hattım hiç
"Merhaba Görüşme sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi ve detaylı bilgilendirme için teşekkür ederim Sürecin bu şekilde ilerlemesi beni oldukça memnun etti Çok teşekkür ederim"
Vodafone hattımda faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum. Ancak bu süreçte ...hattıma tanımlı olan yurt dışı tarifesinin bilgim ve onayım dışında yenilen
04.05.2026 tarihinde, saat 14.00 sularında iş yerimdeyken abonesi olduğum Vodafone tarafından arandığını düşünerek bir g...örüşme gerçekleştirdim. Arayan kişi tarifemin bitmek üzere olduğunu, yeni tarifeye geçmezsem çok yüksek ücretlere maruz kalacağımı söyleyerek birlikte bazı adımlar atmamız gerektiğ
Vodafone mobil hattımı Almanya’da kullanmak üzere yurt dışına çıktığımda, 1 ay 25 gündür hattım burada hiçbir şekilde çe...kmiyor. Almanya’daki bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum, ne mobil veriye bağlanabiliyorum ne de SMS alıp gönderebiliyorum, hattım tamamen kullanılamaz durumda. Herhangi bir yu
08’inde Cuma günü Balıkesir Edremit’teki Camivasat Mahallesi, Cumhuriyet Meydanı karşısında bulunan Vodafone bayisine yu...rt dışı kayıtlı telefonum için esim almak amacıyla gittim. Esim kartını aldım ancak bayideki çalışanlar takma ve aktif etme konusunda benimle ilgilenmediler, işlemi tamamlamadan be
08.05.2026 tarihinde saat 17:35–17:45 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak A*** Hanım ile, hattın asıl sahibi... S***** Y******* ile birlikte görüştük. 545 *** ** 57 numaralı hattın sahibi S***** Bey, Yapı Kredi Bankası’ndan şifre SMS’i almak istiyordu. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi,
"Ödeme yaptığım faturanın yarısı iade edildi, çözüm merkezi çalışanları nazik ve anlayışlı davrandı, süreçleri hakkında ilettiğim maddeleri umarım dikkate alırlar, teşekkürler"
Vodafone’dan aldığımız çocuk akıllı saat hattı için Mart ve Nisan aylarında... toplamda yaklaşık 5.000 TL fatura ile karşılaştım. Hattın fatura kesim tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99