to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Aramalarla Mücadelede Yetersiz Çözüm
Yaklaşık bir aydan uzun süredir +90 212 922 18 38 numarası başta olmak üzere, farklı ve güven vermeyen pek çok numaradan defalarca aranıyorum. Rehberimde kayıtlı olmayan numaraları sessize almama ve engellememe rağmen her seferinde başka numaralardan aranmaya devam ediliyor. Bu aramalar içerisinde yurt dışı aramaları da bulunuyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça rahatsız ediyor.
Benim hattım Vodafone hattıdır. Arandığım numaraların bazıları sabit hat, bazıları Vodafone, bazıları Turkcell hatları ve bazıları da yurt dışı numaralardır. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sunulan tek çözüm, numaramın son iki hanesini değiştirme önerisi oldu. Numara değiştirmek istemediğim ve sorunun kökten çözülmesini beklediğim için bu çözümü yetersiz buluyorum.
Ben, bu tür şüpheli ve rahatsız edici boyutuna varan aramalara karşı operatörlerin ve yetkili birimlerin daha etkili ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu numaraların sistemleriniz üzerinden incelenmesini, gerekiyorsa gerekli yasal mercilere bildirilmesini ve bu tür aramaların engellenmesi için daha güçlü filtreleme ve koruma mekanizmaları geliştirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için abonelere yönelik bilgilendirme yapılmasını ve konu hakkında tarafıma da yazılı bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlayarak çözüm merkezinden aranmış olduğumu söyledim. Bir şey yapılamayacağı, bu konuda tekrar aranacağımı ifade ettiler.
Tobi ile bu konuda iletişim kurulamıyor
Vodafone müşteri hizmetlerinden Şikayetimle ilgili tekrar aranacağıma dair verilen bilgi doğrultusunda kaç gündür elimden telefonu bırakmıyorum ve hala aranmadım. Bugün başka bir şüpheli numaradan yine arandım. Rehberimde olmayanları sessize almam sebebiyle gerekli olan başka aramaları kaçırıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Vodafone'un bu umursamaz, müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavrı ne zaman son bulacak. Çözüm üretemiyorlarsa sorunumu BTK ya bildirmek zorunda kalacağım.
