Vodafone Taahhüt vermiyor

Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda 1101 TL tarife dışı ücretler yansıtıldı. Tarafıma verilen sözlere ve yapılan sözlü görüşmelere rağmen, taahhüt edilen şartlar yerine getirilmedi ve haksız yere bu ücret talep edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhang...

Vodafone hattım için yaklaşık dört ay önce, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen benden habersiz şekilde otomatik olarak yeni bir taahhüt başlatılmış. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı veya onayım alınmadı. Sadece dört ay önce, “Son bir faturayı öderseniz daha ödeme yap...

Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde farklı bilgiler verildi ve hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmedi. Son olarak, müşteri hizmetleri geçiş işlemini şu an yapamayacaklarını, sadece kayıt oluştur...

Vodafone faturalı hattımda bu ay faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Herhangi bir ek hizmet ya da kullanımım olmamasına rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt değişi...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeye yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana mevcut paketimle aynı özelliklerde yeni bir paket önerildi. Özellikle sosyal medya kullanım hakkı da olduğu belirtildiği için bu paketi kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtikten sonra sosyal medya ku...

Vodafone faturalı hattım için geçen yıl iki yıllık taahhütle tarife değişikliği yaptım. Ancak bu yıl müşteri hizmetlerinden bana taahhüdümün son yılı olduğu ve sürenin biteceği bilgisi verildi. Oysa ki geçen sene başladığım için bir yıl daha devam etmem gerekiyor. Taahhüt süresiyle ilgili yanlış bil...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda sınırsız sosyal medya ile Real 20 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde artık bu tarifeyi kullanamayacağımı ve sınırsız sosyal medya hakkımın devam etmeyeceğini söylediler. Ben tarifemden o...

10 gün önce taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone tarafından yeni bir teklif sunulmadı. Mevcut ödediğim tutarın yaklaşık 10 katı kadar bir taahhüt öneriliyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt...

25.09.2025 tarihinde saat 14:31'de Vodafone faturalı GSM hattımla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün ay sonunda sona ereceği ve şu an müsait olmadığımı, işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla a...

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle tarife yenileme konusunda görüştüm. Bana taahhüdümün 20.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Ancak bugün, taahhüdümün aslında 15.11.2025 tarihinde sona ereceğini öğrendim. Bu durumun bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinden kaynaklandığı...

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeden bana yeni bir kampanya önerildi. Müşteri temsilcisi, mevcut taahhüdümün bitmesine 2 gün olmasına rağmen, bugün geçiş yapmazsam fiyatın artacağı bilgisini verdi. Bu nedenle aceleyle yeni kampanyaya geçiş yaptım, fakat mevcut internet haklarım kayboldu...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red 20 tarifesiyle aboneyim. Taahhüt sürem bitmeye yakın Vodafone tarafından arandım ve bana yeni bir teklif sunuldu. Ancak bana önerilen yeni fiyat 300 TL’nin üzerindeyken, aynı tarifeyi yeni gelen abonelere “Online Fırsat 2025 20 GB” adıyla 240 TL gibi çok daha uygun bi...

17 Eylül 2025 tarihinde saat 19.26’da Vodafone müşteri hizmetleriyle 0545***9303 numaralı hattım için taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, paket içerikleriyle ilgili sorduğum sorulara çok kısa ve yetersiz cevaplar verdi. Ben sormadan hiçbir detay paylaşmadı; her s...

11/09/2025 tarihinde Vodafone online mağazası üzerinden Apple Watch saat siparişi verdik. 15/09/2025 tarihinde teslimat gözükmesine rağmen ne gelen var ne giden; sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Hiç kimse yardımcı olmuyor, soruna çözüm bulan yok. Paramızla resmen mağdur duruma düştüm.