to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Tarifimde İzin Almadan Fiyat Artışı Ve Yeniden Taahhüt İmkanı Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi dün itibarıyla sona erdi. Taahhütlü dönem boyunca 407 TL ödediğim tarife, taahhüt biter bitmez hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.130 TL olarak tarafıma SMS ile bildirildi.
Ben tarifemi değiştirmek istemiyorum, aynı tarifeyle sadece yeniden bir yıllık taahhüt yaparak makul bir ücretle devam etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden baktığımda, şu anda kullanmakta olduğum tarifenin aynısına yeniden geçemediğim, sadece farklı ve daha pahalı tarifelere yönlendirildiğim görülüyor.
Kullandığım mevcut tarifeye yeniden taahhüt vererek, makul ve önceki ücret düzeyine yakın bir fiyattan devam etmek istiyorum. Bu konuda hattım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0 53*** 19 30’dur.
Burada yayınlanmıyor iki gündür ancak Vodafone arayıp aynı tarife ile devam edemeyeceğimi söyledi. Acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
