to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı 147 TL’den 445 TL’ye Çıktı, Çözüm Talep Ediliyor
Vodafone mobil hattımda geçen sene 147 TL olarak kullandığım tarifemin taahhüdü bitti ve aynı tarifenin şimdi 445 TL olarak yenileneceği bilgisi verildi. Aynı paket için bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını hem haksız hem de tüketici olarak kabul edilemez buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir indirim, çözüm ya da alternatif sunulmadı. Mevcut müşterilere bu şekilde yaklaşılması ve taahhüt bitiminde bu denli fahiş zam yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarifemin makul bir seviyede, eski ücretime yakın bir tutarla yenilenmesini veya benzer içerikte, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 5435***6462 numaralı faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süredir aynı tarifeyi yaklaşık 200 TL civarında ödeyerek kullanıyorken, yeni taahhüt için vergiler hariç aynı tarife için 460 TL istendiğini öğrendim. Aynı paket için bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılması ve bana daha uygun, kampanyalı bir tarife sunulmaması beni çok rahatsız etti.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve sadakatimin karşılığında daha makul bir teklif beklerdim. Hattın kayıtlı olduğu T. C. Kimlik numarası son 4 hanem 6688’dir. Mevcut faturama yakın, makul ve kampanyalı bir tarife ile devam etmek istiyorum.
Numaram için taahhüt yenileme koşullarımın yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten, önceki faturama daha yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
