Vodafone Durma Özellikli Tarife İçin Aşırı İnternet Ücretine Şikayet

Vodafone’dan 900 TL’lik, durma özellikli olduğunu özellikle kontrol ederek bir tarife seçtim. Daha önce benzer sorun yaşadığım için, paket bittiğinde internetin duracağı bir tarife olsun istedim ve buna göre tercih yaptım. Ancak Ekim 2026 dönemine ait faturama baktığımda, 2.033,25 TL toplam borç içinde 1.110 TL civarında “internet aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Paketimin durma özellikli olmasına rağmen internetim bitince durmadı. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tüm haklarımın bittiğini ve buna rağmen internete girmeye devam ettiğimi fark ettim. Hemen mobil veriyi kapattım ve detaylara baktığımda bu yüksek aşım ücretlerini gördüm. Tarifeyi aldığımda tarafıma sadece tarifenin tanımlandığı ve indirim kampanyasıyla ilgili bir SMS geldi; aşım veya durma özelliğinin ayrıca aktif edilmesi gerektiğine dair hiçbir uyarı almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda itirazda bulunmak istediğimi söyledim, ancak bana durma özelliğinin ayrıca aktifleştirilmesi gerektiği söylendi. Tarifeyi seçerken ek bir işlem yapılması gerektiğine dair herhangi bir ifade yoktu; bu yüzden zaten durma özellikli olduğunu düşünerek bu paketi seçtim. Buna rağmen hem bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım hem de itirazımda yardımcı olunamayacağı söylendi.

Ekim 2026 faturamın son ödeme tarihi 16 Kasım olarak görünüyor ve ödeme için sadece iki gün sürem kaldı. Hem bu kadar kısa sürede hem de bu tutarda bir ek ücreti ödeyebilecek bir gelirim yok. Ben bu internet aşım ücretini ödemek istemiyorum, çünkü baştan durma özellikli paket seçmeme rağmen sistemin durdurmaması nedeniyle bu tutar oluştu. Kasım 2026 dönemine ait faturamdaki internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. 16 Kasım 2026’da son ödeme günü yazıyor.