Vodafone Tarife Yenilemesinde İki Kat Fiyat Artışıyla Mağdur

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır “Uyumlu 15 GB” isimli tarifeye aylık 227 TL ödeyerek devam ediyorum. Bu tarife kapsamında 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS hakkım bulunuyor.

Tarifemin 31 Ekim 2026 tarihinde sona erecek olması sebebiyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifenin yenileme ücretinin aylık 460 TL olacağı bilgisi verildi. Mevcut tarifeme kıyasla neredeyse iki katına varan bu fiyat artışını makul bulmuyorum ve bu durum uzun süredir Vodafone müşterisi olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Talebim net ve sade: Hâlihazırda kullandığım 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifemin, şu an ödediğim ücrete yakın, makul ve uygun bir fiyatla yenilenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, mevcut müşterisini koruyan ve sadakati ödüllendiren bir teklif bekliyorum.

Aksi durumda, müşteri memnuniyetini ve mevcut müşterilerini korumayı önceliklendiren başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmek isterim. Vodafone yetkililerinden, standart ve fahiş fiyatlı yenileme teklifleri yerine, müşteri memnuniyetini gözeten ve tarafıma özel makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterinin kaybedilmesi yerine kazanılmasını sağlayacak bir çözüm bekliyorum.