Vodafone Taahhüt vermiyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim, 10 yılı aşkın süredir aynı operatördeyim. Taahhüt yenileme dönemimde fark ettim ki, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paket ve tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone’da olan sadık müşterilere daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor....

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni teklif almak için şikayet kaydı oluşturdum. Bu görüşmede bana belirli bir fiyat sundular ve bu fiyatın hattıma tanımlandığını söylediler. Ben de bu teklifi kabul edeceğimi belirttiğimde “o...

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında internet hakkımın 15 GB olduğunu düşünürken, hatta tanımlanan paketin yalnızca 5 GB internet içerdiğini fark ettim. Taahhüt başlangıcından yaklaşık iki ay sonra bu eksikliği anladım ve o tarihten bu yana hattımda beklediğimden daha az internet h...

Vodafone üzerinde kayıtlı, kızımın kullandığı 0216 229 55 42 numaralı hattımız 12.12.2025 tarihinde saat 14:32’de arandı. Taahhüdümüzün bitmesine henüz zaman olmasına rağmen, arayan görevli taahhüdünüzün bitmek üzere olduğunu, isterseniz aynı fiyattan yenileyebileceğini belirterek kızımla görüşmüş. ...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Geçen yıl belirli bir ücret üzerinden tarife taahhüdü yapmıştık ve o dönemdeki konuşmamızda, yeni dönem geldiğinde geçen yılki fiyata en fazla yüzde 10–20 oranında zam yapılarak bir yıl daha uzatabileceğimiz söylenmişti. Yeni tarife dönemim yaklaşınca Vodafone mü...

Vodafone hattımın taahhüdü 21 Aralık’ta sona eriyor. Yeniden taahhüt için aradığımda, iptal birimi bana her yöne 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren paketi aylık 280 TL olarak sundu. Aynı operatörde kendi adıma kayıtlı başka bir hattımda ise 10 GB internetli bir paketi aylık 180 TL’ye kull...

Vodafone’a ait iki adet mobil hattım bulunuyor ve taahhüt sürem yakında bitiyor. Taahhüdümün sonuna gelmeme rağmen mevcut müşterilere yönelik uygun fiyatlı bir faturalı tarife sunulmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleri ile de bu konuda görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve beni...

Vodafone hattım için 'Uyumlu Özel 15 GB' isimli tarifeye taahhüt vererek aylık yaklaşık 250 TL ödeme yapıyordum. Herhangi bir onayım, ek paket alışım ya da tarife değişikliği talebim olmamasına rağmen, 2025 Mart ayından itibaren faturalarım bir anda yaklaşık 400 TL olarak gelmeye başladı. Yaklaşık ...

Vodafone hattımda eski taahhüdüm bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 12 aylık yeni bir taahhüt başlatılmış. Aylık 300 TL ödüyorum ve buna karşılık sadece 1000 dakika veriliyor, bu dakika hakkı da ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor. Böyle bir tarifeye geçirildiğimden haberim yoktu, herhangi ...

Vodafone hattı kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yakın, mevcut taahhüdümü yenilemek için 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Bizde taahhüt yenileme diye bir işlem bulunmuyor.” şeklinde bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek, mağdur olmamak adına...

Vodafone hattım için birkaç ay önce başlatılan taahhüt sürecinde açıkça mağdur edildim. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisine hattımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, çıkış yapmamı engellemek için gereksiz bahaneler üretildi ve bana yanıltıcı bilgiler verildi. Özellikle "Ek GB uyumluluğu var,...