to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Edilen 5G 30GB 200 TL 6 Aylık Garanti Paketi Uygulanmadı
Vodafone’un resmi internet sitesinde 24–28 Eylül 2026 tarihleri arasında yayımlanan kampanyaya istinaden 054******10 numaralı hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Geçiş sürecinde Kırşehir’deki bir Vodafone bayisi aracılığıyla 30 GB internet içeren, aylık 200 TL ücretli ve 6 ay boyunca sabit fiyat garantili “5G Fırsat 30 GB Paketi” tarafıma taahhüt edildi.
Yaklaşık bir ay önce numara taşıma işlemimi yaptım, sürem dolmaya yaklaştığı için 26.10.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girip hattıma tanımlı paketi kontrol ettiğimde, bana satış esnasında vaat edilen bu paketin sistemde görünmediğini fark ettim. Uygulamada bunun yerine 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren, 28 gün geçerli ve 300 TL ücretli “Hoş Geldin 25 Paketi” sunulmaktadır. Bu teklif; internet kotası, ücret ve 6 ay sabit fiyat garantisi açısından numara taşıma esnasında belirtilen şartlarla uyuşmamaktadır ve bu fark nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Numara taşıma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanya şartlarının uygulanmaması kabul edilebilir değildir. Vodafone’un satış sırasında verdiği taahhüdün arkasında durarak “5G Fırsat 30 GB” paketini, aylık 200 TL ve 6 ay sabit fiyat garantisiyle hattıma tanımlamasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili 054******10 numaralı hattımdan tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemi çözmek için herhangi bir işlem yapılmadı. Söylenen şu: benim almak istediğim paket 28 günlük bir paketmiş, ancak Yanımda uygulamasında görünmesi için 30 gün beklemem gerekiyormuş (nedeni belli değil.). Aradaki 2 günlük bekleme sürecindeki problemin nasıl çözüleceğine dair herhangi bir çözüm de üretilmedi.
