Vodafone Onaysız Tarife Artışı Ve Sözleşme Yenilemesi İtirazı

Vodafone tarafından, açık ve bilgilendirilmiş onayım alınmadan, aylık 250 TL olan tarifemin 735 TL’ye yükseltilmesi ve taahhüdümün yenilenmesi kabul edilemez bir durumdur. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle yüksek tutarlı bir faturayı ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarife değişikliği ve taahhüt yenileme işleminin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi açık onayıma dayanılarak yapıldığının tarafıma belgeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Müşterinin açık onayı olmadan gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlemin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İlgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan yapıldıysa haksız olarak yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, tarifemin eski koşullarına döndürülmesini ve varsa haksız cayma bedellerinin kaldırılmasını istiyorum. Bu şikayetimin geçiştirilmesine, standart kalıp cevaplarla kapatılmasına veya sorumluluğun üzerimden atılmasına izin vermeyeceğim.

Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Vodafone’dan beklentim, yapılan işlemi şeffaf bir biçimde açıklaması, açık onayımın bulunduğunu gösteren somut kayıtları sunması, faturaya yönelik itirazımı gerçek anlamda incelemesi ve mağduriyetimi gidermesidir.

Bu mesaj, ilgili işlem ve faturaya yönelik resmi itirazım ve şikayetimdir.