to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt Süresi Sorunu
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana mevcut tarifemin 2 yıllık olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu şekilde kullandım. Ancak bugün Vodafone uygulamasındaki “Taahhüt Detaylarım” kısmına baktığımda tarifemin aslında sadece 1 yıllık olarak tanımlandığını fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yanlış bilgilendirme yapılmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm veya düzeltme önerisi alamadım.
Ben bu tarifeye, bana 2 yıllık denildiği için onay verdim. Bu nedenle, hattıma tanımlı olan taahhüt süresinin, ilk söylendiği gibi 2 yıla uzatılmasını ve yanlış bilgilendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
