Yüksek Faturalar Ve Tarife Değişikliği Sorunu
"Çözüm uzmanı gamze hanım tarafından arandım yeni tarifede fiyat güncellemesi yapıldı teşekkür ederim"
"Çözüm uzmanı gamze hanım tarafından arandım yeni tarifede fiyat güncellemesi yapıldı teşekkür ederim"
Babam yaklaşık 1 yıl önce vefat etti. Babamın adına kayıtlı 0541*****44 numaralı Vodafone hattını ölüm belgesi ile birli...kte defalarca kapattırmaya çalışmama rağmen 6 aydır bu hattı kapattıramıyorum. İlk 6 ay boyunca her ay 500 TL civarında, sonraki 6 ayda ise 1000 TL civarında fatura ödedim. Önce V
Vodafone bireysel hattımın faturası Mart ayına kadar ortalama 400 TL civarında geliyordu. Mart ayından itibaren hiçbir b...ilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan faturam yaklaşık 800 TL’ye yükseldi ve bu artışın sebebiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri
"Ücret iadesi yapıldı arayan arkadaşa teşekkür sorunum giderildi"
Turkcell hattımı Kasım 2025 civarında Vodafone’a taşıyarak faturalı hatta g...eçtim. Taşıma sırasında bana tarifeyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilend
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır hattıma hiçbir aşım yapmamama ve herhangi bir üyelik başvur...um olmamasına rağmen her ay 3 bin tl’ye yakın fatura yansıtılıyor. Faturalarımda “üyelik” adı altında ücretler görünüyor ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aktif herhan
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 202 TL civarında fatura ödüyordum. A...ncak Mayıs ayına ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 762 TL olarak kesilmiş durumda. Herhangi bir ek kullanımım, aşımım veya özel bir talebim olmamasın
"Mahmut bey çok kısa zaman da dönüş sağlayıp sorunu giderdi"
10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı da genel olarak memnun olduğum için bırakmak istem...iyorum. Şu an “5G’ye Hoş Geldin 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bu tarifedeyim. Ancak özellikle son iki aydır internetim ay bitmeden tükeniyor ve buna rağmen öde
B** B****, uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde faturam ve tarife ücretim aşırı derecede yükseldiği içi...n artık ödeyemez hale geldim. Gelirim bu ücreti karşılamaya yetmediği için mecburen başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. 542 ile başlayan Vodafone hattım için hem m
Vodafone hattıma ait 2025 yılı Ağustos ayı faturasını incelediğimde vergi kalemlerinde anlam veremediğim bir durumla kar...şılaştım. Faturada Özel İletişim Vergisi %10 olarak 6,55 TL, KDV %20 olarak 13,10 TL yansıtılmışken, ayrıca “ÖİV 12,33 TL (Taahhütnamede yer alan en yüksek tutarın %0,948'i olarak
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 22 Mayıs’ta taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bundan hiçbir şekilde haberim olmadı ...ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bittiği için indirimsiz paket fiyatı üzerinden 1.171,98 TL tutarında fatura çıkarıldığını sonradan fark ettim. Durumu öğr
Uzun zamandır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ancak son dönemlerde faturalarım sürekli olarak beklediğimden çok daha y...üksek geliyor. Anlaştığım tarifenin belirlediği tutar yerine her ay yaklaşık 320 TL civarında fatura çıkıyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Tarifem ne ise on
"Teşekkürler Vodafone iyi işler yapmaya başladı eskiden bu kadar önemsemiyordu müşterileri şimdi iyi"
Vodafone Ben yurt dışında hattı kullanmıyorum; burada yaşıyorum ve Türk hattımdan 7 dakika görüşme yapıldı. 5 dakika hed...iye zaten. Beni arayan kişilerin telefonunu açmadım, telefonum kapalıydı. 2 gün için 2.396 TL fatura nasıl yansır? Kendi “otomatik pasaport” adında tekrarlayan bir paketiniz var; b
0506*****26 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımadan önce taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem do...lduktan sonra üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden hattımın yüksek ücretli bir tarifeden devam ettirildiğini öğrendim. Bunun sonucunda da hat
Vodafone’a ait 9248 ile biten mobil hattım için aylardır yalnızca 10 GB internet kullanımına karşılık her ay yaklaşık 75...0 TL civarında fatura ödüyorum. İnternet paketim bittikçe işim gereği kullanmak zorunda kalıyorum ancak bu ücrete rağmen bana uygun, mantıklı bir tarife sunulmuyor. Müşteri hizmet
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi yarın itibarıyla bitiyor. Sözleşmem b...itmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bana uygun, makul b
Vodafone’da 0 54*********62 numaralı hattım için yarın taahhüdüm sona eriyor. Uzun süredir yaklaşık 230 TL civarında fat...ura ödüyorken, taahhüt bittikten sonra faturamın 800 TL’lere çıkacağı söyleniyor ve bana makul hiçbir tarife teklifi sunulmuyor. Tarife geçişi yapmak istediğimde, hem çok yüksek f
"İmran hanımın ilgileri için çok teşekkür ederim gerekli yardımı kendisi sağladı tekrardan çok teşekkür ederim"
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki mobil hat için son iki aydır uygulanan fahi...ş zamdan dolayı şikayetçiyim. İki numarayı belirli bir sebepten dolayı üzer
Vodafone hattıma yanlış tarife tanımlanması nedeniyle Nisan ayında 1.384 TL, Mayıs ayında ise 438 TL olmak üzere toplam ...1.822 TL tutarında yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Tarifem daha sonra düzeltilmiş olmasına rağmen bu fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı. Defalarca Vodafone müşteri
Vodafone mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 2 aydır bitmiş olmasına rağmen ne arama ne de bilgilendirici bir SMS almadım. ...Herhangi bir uyarı ya da teklif yapılmadan, yaklaşık 2 aydır faturamı normalden daha yüksek tutarlarda ödüyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana geri d
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı yaklaşık 270 TL civarında faturalandırılan bir paketle kullanıyordum. 1 yıllık taahh...üdüm bittikten sonra geçen hafta tarafıma faturamın 600 TL olacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışı kesinlikle makul bulm
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere olmasına rağmen, yüksek fatur...alardan dolayı yeni, uygun bir tarifeye geçemiyorum. Haziran ayı itibarıyla
Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım fatura şoku nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 387 TL civarınd...ayken, bugün hattıma 4.447 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutar benim kullanımım ve beklediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Konu hakkında Vodafone müşteri hiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99