Vodafone Faturam 4447 TL Oldu, Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım fatura şoku nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 387 TL civarındayken, bugün hattıma 4.447 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutar benim kullanımım ve beklediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın internet aşımından kaynaklandığını söylediler. Ancak ben herhangi bir şekilde bu denli aşım yapacak bir kullanımda bulunmadım, tarafıma bilgilendirme veya uyarı niteliğinde bir SMS geldiğini de görmedim. Görüştüğüm kişi, güya mesaj atıldığını söyledi ancak ben böyle bir ileti almadım ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş durumda. Ayrıca uzun süredir bu hattı kullanmama rağmen ilk kez böyle anormal derecede yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.

4447 TL’lik bu fatura tutarının, internet aşımı gerekçesiyle tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın ve faturamın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma iddia edilen bilgilendirme mesajlarının gerçekten gönderilip gönderilmediğinin kontrol edilmesini ve bu tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.