to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Rızasız Yüksek Tarifeye Geçiş Ve 745 TL Fatura İptali Talebi
0506*****26 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımadan önce taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden hattımın yüksek ücretli bir tarifeden devam ettirildiğini öğrendim. Bunun sonucunda da hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra 745 TL tutarında fatura kesildi.
Dün faturayı incelediğimde, taahhüdüm bittiği halde herhangi bir onayım ya da rızam olmadan hattımın daha yüksek ücretli bir tarifeyle devam ettirildiğini fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitince bu şekilde yüksek ücretle devam ettirildiğini söylediler. Ancak bu durum bana önceden açıkça bildirilmedi, onayım alınmadı.
Rızam olmadan devam ettirilen bu yüksek ücretli tarife nedeniyle kesilen 745 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
