to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamın Aniden Çifte Yükselmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone bireysel hattımın faturası Mart ayına kadar ortalama 400 TL civarında geliyordu. Mart ayından itibaren hiçbir bilgilendirme, SMS ya da arama yapılmadan faturam yaklaşık 800 TL’ye yükseldi ve bu artışın sebebiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, faturamdaki bu iki kat artışın nedenini öğrenemedim ve sorunum çözülmedi. Mart ayından bu yana her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’dan, hattım için yaklaşık 15–20 GB kullanıma uygun, aylık 300–350 TL bandında makul bir fatura tutarıyla tarifeye geçirilmemi ve faturalarımın bu seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mart ayından bu yana haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yüksek fatura tutarlarıyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
