to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Belgesiyle Vodafone Hattı Kapatılamıyor, Sürekli Yüksek Fatura Çekiliyor
Babam yaklaşık 1 yıl önce vefat etti. Babamın adına kayıtlı 0541*****44 numaralı Vodafone hattını ölüm belgesi ile birlikte defalarca kapattırmaya çalışmama rağmen 6 aydır bu hattı kapattıramıyorum. İlk 6 ay boyunca her ay 500 TL civarında, sonraki 6 ayda ise 1000 TL civarında fatura ödedim.
Önce Vodafone mağazasına ölüm belgesi ile gittim, hattın kapatma işlemini kendilerinin yapmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi herhangi bir bayinin yapabileceği söylendi. Daha sonra Vodafone’a e-posta ile de durumu iletmeme rağmen hat kapanmadı ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Şu anda ise telefondan müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum.
Babamın vefatı sonrasında tarafımdan ödenen ve isteğim dışında devam eden fatura tutarlarının iadesini ve babamın üzerine kayıtlı olan bu hattın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mailden istenen evrakları atmama rağmen çözüm için dönüş olmadı.
