to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ataması Nedeniyle 1.822 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi
Vodafone hattıma yanlış tarife tanımlanması nedeniyle Nisan ayında 1.384 TL, Mayıs ayında ise 438 TL olmak üzere toplam 1.822 TL tutarında yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Tarifem daha sonra düzeltilmiş olmasına rağmen bu fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benden IBAN bilgilerim de istendi ve ilettim, ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan tutarın Nisan ve Mayıs aylarında hak ettiğim tarife ücretlerim esas alınarak yeniden hesaplanmasını, gerçek tarife ücretlerime göre oluşan fazla ödemenin net şekilde belirlenmesini ve bu tutarın iletmiş olduğum IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten sonra hattımı kullanmaya devam etmek istemiyorum, hattımın herhangi bir cayma bedeli veya başka bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini de özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış tarifeden dolayı Nisan ve Mayıs aylarında toplam 1.822 TL fazla fatura ödedim, IBAN bilgilerimi verdim ancak iade yapılmadı. Arandım ama sorun çözülmedi, hattımın cezasız kapatılmasını istiyorum fakat bu talebim de kabul edilmedi. Sürekli aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen memnun değilim. Genel olarak ben arıyorum, gene olarak diye sadece değil.
Hiçbir çözüm sağlanmadı hesaplama yapılsada tekrardan yapacak bir şey yok dendi ve para iadem sağlanmadı ve hattımın tamamen kapatılması talebimin ancak ceza yansıtılarak yapılabileceği söylendi