Yanlış Tarife Ataması Nedeniyle 1.822 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Vodafone hattıma yanlış tarife tanımlanması nedeniyle Nisan ayında 1.384 TL, Mayıs ayında ise 438 TL olmak üzere toplam 1.822 TL tutarında yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Tarifem daha sonra düzeltilmiş olmasına rağmen bu fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benden IBAN bilgilerim de istendi ve ilettim, ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Fazla alınan tutarın Nisan ve Mayıs aylarında hak ettiğim tarife ücretlerim esas alınarak yeniden hesaplanmasını, gerçek tarife ücretlerime göre oluşan fazla ödemenin net şekilde belirlenmesini ve bu tutarın iletmiş olduğum IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten sonra hattımı kullanmaya devam etmek istemiyorum, hattımın herhangi bir cayma bedeli veya başka bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini de özellikle istiyorum.