to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 20 GB'den 5 GB'ye Veri Düşürülmesi
Vodafone hattım 5g Hazır 5g tarifesindeyken 16 Temmuz tarihinde Vodafone tarafından arandım ve telesekreter, tarifemin sona ermek üzere olduğunu, yenilemem gerektiğini, yenilemediğim takdirde yüksek ücretlerle faturalandırılacağımı söyledi. Bu görüşme sırasında internet paketimde bir düşüş olacağı, 20 GB internet hakkımın 5 GB’a indirileceği kesinlikle belirtilmedi.
Herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir düşüşten haberdar edilmediğim halde, tarifem haksız yere 20 GB’tan 5 GB internete düşürüldü. Konuyla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana ek paket satın almam gerektiği söylendi. Şu an için faturam henüz kesilmemiş olsa da Vodafone uygulamasında fatura tutarım 313 TL olarak görünüyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Tarifemin bu şekilde, eksiltilmiş internet hakkı ile değiştirilmesini kabul etmiyorum. Eski tarifemdeki hakkım olan 20 GB internet paketimin, ek ücret yansıtılmadan, tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İşlem yapılması için şikayet konusu hattımın numarası 0530********70’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut bey çok kısa zaman da dönüş sağlayıp sorunu giderdi
