to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Yüksek Faturalar Nedeniyle Tarifeye Geçişte Yaşanan Zorluk
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere olmasına rağmen, yüksek faturalardan dolayı yeni, uygun bir tarifeye geçemiyorum. Haziran ayı itibarıyla faturamın tutarı beni oldukça zorluyor ancak taahhüt sürecim ve sistemdeki kısıtlamalar sebebiyle daha düşük tutarlı bir pakete geçiş yapamıyorum.
0541********78 numaralı hattım için ya şu an ödediğim faturaya yakın, daha düşük tutarlı bir tarifeye geçiş yapmak ya da en azından şu an ödediğim fatura tutarını koruyarak yeni bir taahhütle devam etmek istiyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda uzun süredir “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini yaklaşık 160 TL fatura ile kullanıyorum ve şu an tarife dönemimin son ayındayım. Bu aya girdiğimden beri tarafıma önerilen yeni tarifelerin vergiler dahil yaklaşık 400 TL civarında olması, bütçemi ciddi anlamda zorluyor. Mevcut ödediğim ücrete yakın, daha makul ve erişilebilir bir tarife sunulmasını talep etmeme rağmen hem müşteri hizmetlerinden hem de görüştüğüm kanallardan herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Bana iletilen teklifler, kullanım alışkanlığıma ve ödeme gücüme göre oldukça yüksek kalıyor. Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum da dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın fiyatlı, daha uygun bir tarife seçeneği sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmasına rağmen faturamda daha yüksek tutarlar yansıtılıyor ve bana sunulan yeni tarifelerin ücretleri de oldukça yüksek. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek ücretli tarifeler teklif edildi. Mevcut paketime benzer içerikte, makul ve uygun bir ücretle devam etmek ve özellikle son fatura dönemimdeki fatura ücretimde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce hem fatura tutarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını hem de bütçeme uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
