Vodafone'da Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmayan Fatura Artışı

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki mobil hat için son iki aydır uygulanan fahiş zamdan dolayı şikayetçiyim. İki numarayı belirli bir sebepten dolayı üzerime almak zorunda kaldım. Hatları üzerime alırken faturanın yüksek olacağını belirttiler, ben de bunun çok yüksek olduğunu özellikle dile getirdim ancak “elimizden bir şey gelmiyor, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Önceden hatlarımdan biri için yaklaşık 420 TL fatura öderken şu an 1.100 TL fatura gelmeye başladı. Diğer hat için ise yaklaşık 230 TL öderken şu an 550 TL fatura kesiliyor. Kısa sürede bu kadar yüksek artışın yapılmasını fahiş zam olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, yazılı bir bilgilendirme ya da SMS ile de ek bir açıklama gönderilmedi. Faturalara ait hatlardan birinin son 4 hanesi 1115’tir.

Faturaların bu kadar yüksek olmasına ilişkin itirazıma rağmen “yapacak bir şey yok” denilmesini ve bu seviyede fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Uygulanan zamların tekrar gözden geçirilmesini, faturalarımın makul ve ödenebilir bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.