Vodafone Aylık 3000 TL Üyelik Ücreti Haksızlığı İtirazı Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır hattıma hiçbir aşım yapmamama ve herhangi bir üyelik başvurum olmamasına rağmen her ay 3 bin tl’ye yakın fatura yansıtılıyor. Faturalarımda “üyelik” adı altında ücretler görünüyor ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aktif herhangi bir üyelik görünmüyor.

Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda 700 TL karşılığında bir tekliften bahsedildi ancak buna rağmen takip eden aylarda faturalarım yine 2.900–3.000 TL bandında geldi. Üyeliğim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sistemde üyelik göründüğünü ve faturayı ödemem gerektiğini söylemekle yetiniyorlar.

Son iki aya ait yaklaşık 6 bin tl civarında, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu üyelik ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımda olmayan bir üyelik üzerinden sürekli yüksek fatura çıkarılmasının incelenmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.