Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısının Aşırı Faturası Ve Veri Eksikliği

10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı da genel olarak memnun olduğum için bırakmak istemiyorum. Şu an “5G’ye Hoş Geldin 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bu tarifedeyim. Ancak özellikle son iki aydır internetim ay bitmeden tükeniyor ve buna rağmen ödediğim fatura tutarı 700 TL ve üzerine çıkıyor.

Benimle aynı operatörü kullanan arkadaşlarım çok daha uygun fiyatlara, daha avantajlı paketler kullanırken bana böyle yüksek faturalarla ve yetersiz gelen bir paketle devam edilmesi açıkçası adaletli gelmiyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sanki hiç avantaj tanınmıyormuş gibi hissediyorum; bu durum ayrımcılık gibi geliyor ve çok zoruma gidiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha uygun bir tarife olmadığı söylendi. Oysa başka operatörlerden çok cazip teklifler alıyorum, buna rağmen Vodafone’u sevdiğim ve uzun süredir kullandığım için hat değiştirmek istemiyorum. Yine de bu şekilde devam edersem bütçemi ciddi anlamda zorluyor.

Vodafone’un uzun yıllardır sadık bir müşterisi olarak bana da diğer kullanıcılara sunduğu gibi, daha iyi şartlarda ve çok daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını, faturamı ödeyebileceğim makul bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin hattımı sistem üzerinden bularak yeniden değerlendirme yapmasını ve bana adil, avantajlı bir teklif vermesini istiyorum.