Tarifeye Uymayan Yüksek Fatura Şikayetim

Uzun zamandır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ancak son dönemlerde faturalarım sürekli olarak beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Anlaştığım tarifenin belirlediği tutar yerine her ay yaklaşık 320 TL civarında fatura çıkıyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Tarifem ne ise onun yansımasını beklerken, her seferinde daha yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.

Bu yaşananlar devam ederse operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum çünkü her ay fatura sürprizi yaşamak ve bununla uğraşmak istemiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü her defasında “yanlışlık oldu, düzelttik” denilip sonra yine aynı sorunla karşılaşmaktan çekiniyorum.

Faturama yansıyan, fazla alındığını düşündüğüm tutarların iadesini ve tarifeme uygun olarak faturalarımın artık sabit ve net şekilde gelmesini istiyorum. Kullanmadığım ya da onay vermediğim herhangi bir ek paket veya ücretlendirme varsa bunların da iptal edilmesini ve hattımın yalnızca onayladığım tarife üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.