Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin 1.172 TL Fatura Şikayet

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 22 Mayıs’ta taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bundan hiçbir şekilde haberim olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bittiği için indirimsiz paket fiyatı üzerinden 1.171,98 TL tutarında fatura çıkarıldığını sonradan fark ettim.

Durumu öğrenmek için görüştüğümde, bana belirli bir tarih ve saat verilerek o anda SMS gönderildiği söylendi. Ancak belirtilen tarihte mesajlarımı kontrol ettiğimde böyle bir SMS kesinlikle yoktu. Yani taahhüdümün biteceği ve sonrasında bu kadar yüksek tutarlı bir fatura ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen ne taahhüt bitişinde şeffaf bir bilgilendirme gördüm ne de müşteri olarak herhangi bir ayrıcalık hissettim. Normalde kampanya ya da satış için defalarca arayan, pes etmeyen Vodafone’un, iş müşteriyi yüksek fatura konusunda önceden uyarmaya gelince bana ulaşamaması ve bu kadar rahat davranması kabul edilebilir değil.

Bu faturayı bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.