to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Tarife Değişikliği Sorunu
Vodafone faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçmek istediğimde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Şu an faturam yaklaşık 600 TL civarında geliyor ve bu rakam benim bütçemi oldukça zorluyor. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, sistemde bu şekilde göründüğü söylenip, bana yardımcı olunmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece “sistem böyle çıkarıyor” denilmekle yetinildi. Başka operatöre geçmeyi düşündüğümü söylediğimde ise beni kaybetmemek için bir çözüm üretmek yerine, “geçebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Müşteri olarak yıllardır kullandığım hattımda hem bu tutumu hem de uygun bir tarife sunulmamasını kabul etmiyorum. Bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve faturamın daha makul seviyelere çekilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı gamze hanım tarafından arandım yeni tarifede fiyat güncellemesi yapıldı teşekkür ederim
