Taahhüt Sonrası Aşırı Faturalandırma Ve Uygun Olmayan Tarifeler
"Teşekkür ederim"
Uzun zamandır Vodafone faturalıyım mevcutta taahhüdüm bitmiş yüksek bir bed...elle faturalandırılmışım yeni tarifelere baktığımda kullanımım olmayan ve y
"Teşekkür ederim"
Uzun zamandır Vodafone faturalıyım mevcutta taahhüdüm bitmiş yüksek bir bed...elle faturalandırılmışım yeni tarifelere baktığımda kullanımım olmayan ve y
13.03.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra hattım aktif olarak Vodafone’da kulla...nılmamasına rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi. Önce 22 Şubat–21 Mart tarihleri için 497,75 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Ardından 07 Mart–06 Nisan dönemi için
"Sorun giderildi teşekkürler ederim"
Vodafone hat başvurumu 7’sinde internet üzerinden yaptım. Başvuru sırasında 5g Fırsat 30 GB paketini, ekranda aylık ücre...ti açıkça 425 TL olarak gördüğüm için özellikle bu paketi seçtim ve onayladım. Kartım geç gelir diye daha sonra Alanya Mahmutlar’daki Vodafone şubesine gidip hattı oradan aldım. H
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım ortalama 140 TL civarında geliyordu. An...cak bu ay hattıma yaklaşık 3000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutar benim için hem beklenmedik hem de ödeyemeyeceğim kadar yüksek. Bu fatura tutarının neden bu kadar yü
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde yeni gelen müşterilere sunul...an tarifelerin, benim kullandığım tarifeye göre çok daha uygun fiyatlı olduğunu görüyorum. İki yıldır faturalarımı yeni müşterilerin ödediği ücretlerle kıyasladığımda belirgin bir
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak faturamın çok yüksek gelmesinden ve internet paketimin bana yetme...mesinden şikayetçiyim. Tarifemdeki internet hakkı günlük kullanımım için yetersiz kalıyor, buna rağmen faturamda ciddi bir düşüş de olmuyor. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hiz
İlk 1 hafta ücretsiz yazan oyunu oynadım ve direk aynı gün iptal ettim buna rağmen fazladan 200 TL benim faturama yansıt...mış neden? Hani ücretsizdi 7 gün bu resmen yanıltma! Şikayet ediyorum zaten her ay fazladan kullanmadığım adını bile bilmediğim uygulamalar yüzünden faturamdan hep fazla yüklüyorum
Vodafone faturalı mobil hattımın üzerine, tüm kimlik bilgilerimi güncellediğim halde hâlâ eski ad ve soyadımla fatura ke...siliyor. Yeni kimliğimi ve nüfus kayıt örneğimi hem bayiye hem de diğer kanallara vermeme rağmen, uygulamada ismim düzeltilmesine karşın faturaların üzerinde eski ismim yer almaya
"Vodafone teşekkürlerimi sunuyorum..."
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve faturalarım her ay düzenli ol...arak yaklaşık 350 TL civarında geliyordu. Ancak 2026 Şubat dönemi faturam 2
Vodafone mobil hattıma ait 04.07.2026 tarihli faturam normalde 260 TL civarında gelmesi gerekirken 305 TL olarak yansıtı...ldı. Faturayı incelediğimde “sistematik hata bedeli” adı altında bir tutarın tarafıma yansıtıldığını gördüm ve bu ifadeyle ilk kez bu faturada karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone
Vodafone hattım için iki aydır gereğinden yüksek fatura gönderiliyor. Son faturam 754 TL, ondan önceki faturam ise yakla...şık 500 TL olarak geldi ve her ikisinde de “aşım ücreti” yansıtılmış. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle aşımın kapatılmasını istedim, karşı taraftan da kapat
Vodafone faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihiyle ilgili 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Fatura kesim tar...ihim ile son ödeme tarihimin, talep ettiğim şekilde ay sonuna göre ayarlanmasını istiyorum; özellikle fatura kesim tarihimin her ayın 22’si, son ödeme tarihimin ise her ayın 7’si o
Aralık ayında kapanan Vodafone hattımı E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde bitiş tarihinin yazmadığını gördüm. Konu ile... ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattın kapandığını belirtildi, fakat hâlâ hat için fatura çıkıyor. Şimdi yine kontrol ettiğimde hattın hâlâ abonelik bitiş tar
Uzun süredir Vodafone kullanıyorum. Taahhüdüm bitti yeni fiyatlara baktığımda fiyatı bana artık oldukça yüksek gelmeye b...aşladı. Paket ücretleri ciddi seviyelere çıkmış durumda ve bu şekilde kullanmaya devam etmek benim için zor oluyor. Kapsama alanı sorunlarını görmezden geliyoruz elimizden geldiği
Vodafone faturalı mobil hattım için son dönemde 600 TL civarında, nedenini anlayamadığım şekilde yüksek bir fatura ile k...arşılaştım. Fatura detaylarında hangi kalemlere ne kadar ücret yansıtıldığını bilmediğim için bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu göremiyorum. Herhangi bir kanaldan henüz de
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce telefon üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut tarifemi kabul etmem halin...de daha sonra daha uygun bir tarifeye geçebileceğim ve ödeyeceğim tutarın da 300–350 TL bandında olacağı ve cayma bedeli olmayacağı söylendi (3‑4 kez teyit ettim). Ancak geçebilece
Vodafone hattıma ait faturayı ödemek isterken, yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. Ödemenin otomatik tali...matlı bir hatta gittiğini ve paranın orada kaldığını, bu yüzden kendi hattımın faturasını ödeyemediğimi sonradan fark ettim. 10.04.2026 tarihinde banka mobil uygulaması üzerinden 5
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarife 3 aydır ne internet ne de dakika olarak ihtiyacımı karşılamıyor, bu... yüzden her ay yüksek fatura ödüyorum. En az 20 GB internet içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen bana yardımcı olunmadı. Aylık bütçem 250
Vodafone mobil hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine çok az süre kaldı ve yaklaşık 7 ...gündür yeniden sözleşme için sunulan tarifelerle ilgili olarak Vodafone ile görüşüyorum. Ancak tarafıma önerilen tarifelerin 800-900 TL bandında olduğunu, bu fiyatların benim için
"İlginizden dolayı çok teşekkür ederim"
Yurt dışına çıktım, hiçbir görüşme ya da konuşma yapmadığım halde 1966 TL f...atura geldi, bilgim olmaksızın resmen hile Vodafone insanları mağdur ediyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır faturalarımda “özel kullanım ücreti” adı altın...da, hiçbir şekilde tarafıma açıkça belirtilmeyen ve açıklanmayan ek ücretler yansıtılıyor. Bu süreçte faturalarım normalin çok üzerinde, yaklaşık 700 TL, 1000 TL ve hatta 2500 TL g
Vodafone faturalı mobil hattıma normalde 408 TL olması gereken fatura, bu ay hiçbir açıklama ve gerekçe olmadan 623 TL o...larak yansıtılmıştır. Her zamanki kullanımım dışında ekstra bir işlemim, paket aşımım, yurt dışı kullanımım ya da bana bildirilen herhangi bir ek ücret bulunmamaktadır. Hiçbir bil
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir aydır hem 542 müşteri hizmetleri üzerinden hem... de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden uygun bir tarife arıyorum. Buna rağmen tarafıma sunulan tüm tarifeler 800 TL – 900 TL bandında ve oldukça yüksek fiyatlı. Kullanımım için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100