to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Ani Artışın Açıklanması Ve Düzeltilmesi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Son dönemlerde hattıma 700–800 TL civarında, önceki dönemlere göre oldukça yüksek faturalar gelmeye başladı. Daha önce çok daha düşük tutarlarda fatura öderken, son gelen faturaların bu kadar artmış olmasını anlamlandıramıyorum.
Faturamda neye istinaden bu tutarların yansıtıldığını göremiyorum ve bu artışın detaylı şekilde açıklanmasını, hattıma ve kullanım alışkanlığıma uygun, makul tutarlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mevcut faturamın ve tarifemin yeniden incelenerek tarafıma uygun bir fatura düzenlenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır faturalarım beklediğimden yüksek geliyor. Normalde aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura beklerken, son dönemlerde faturalarım yaklaşık 300 TL olarak yansıtılıyor ve bu durumdan rahatsızım.
Hattıma tanımlı ekstra bir hizmet, paket veya benzeri bir işlem olduğunu bilmiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ya da mağazaya gitmedim ancak faturalarımın neden yükseldiğinin açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan, hattım için makul ve söz verdiğiniz şekilde uygun bir faturalandırma yapılmasını, varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
