Nisan Faturamın 898 TL’ye Çıkması Ve Haksız Ücret İadesi İsteği

Mehmet

05 Mayıs 12:48

Vodafone faturalı hattıma ait aylık faturalarım uzun süredir ortalama 300 TL civarında gelmesine rağmen, Nisan ayında herhangi bir kullanım artışı ya da ek paket satın alımı yapmamış olmama rağmen faturamın 898 TL olarak yansıtılması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur; bu tutarın hangi kalemlerden kaynaklandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm elde edilememiştir. Bu nedenle, söz konusu faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya fazla yansıtılan ücretlerin tespit edilerek düzeltilmesini ve tarafımdan haksız yere tahsil edilen bir tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum.

nisan-faturamin-898-tlye-cikmasi-ve-haksiz-ucret-iadesi-istegi-1.jpg

Vodafone

05 Mayıs 14:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mayıs 16:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Açıklamasız 388 TL Fatura Tutarı İçin Düzeltme Talebi

Olcay

Vodafone

09 Ocak 19:52

279

Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-4.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-3.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-1.jpg

Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Yüksek Artış

Mehmet

Vodafone

03 Mayıs 19:44

Vodafone faturalı hattımda son 2–3 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Her ay yaklaşık 100–200 TL aralığında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bunun sebebini anlayamıyorum. Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir paket, üyelik, yurt dışı kullanımı ya da olağan dışı bir durum olmaması...

Vodafone Faturamda Ani Artış Ve İade Talebi

İbrahim

Vodafone

30 Nisan 08:44

Vodafone bireysel faturalı hattımda son üç aydır 700–800 TL aralığında fatura gelmektedir. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, herhangi bir onayım veya haberdar olduğum bir tarife değişikliği olmamasına rağmen faturalarımın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili...

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklama Olmadan Yüksek Ücret Ve Düzeltme Talebi

Halit

Vodafone

09 Nisan 19:22

Vodafone faturalı mobil hattıma normalde 408 TL olması gereken fatura, bu ay hiçbir açıklama ve gerekçe olmadan 623 TL olarak yansıtılmıştır. Her zamanki kullanımım dışında ekstra bir işlemim, paket aşımım, yurt dışı kullanımım ya da bana bildirilen herhangi bir ek ücret bulunmamaktadır. Hiçbir bil...

Vodafone Faturam Üç Kat Arttı, Açıklama Ve İade Talebi

Abdurezak

Vodafone

02 Mayıs 15:21

Vodafone hattıma son 2–3 aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerinde fatura gelmektedir. Düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son dönemlerde faturam 900 TL olarak kesilmiştir. Fatura detaylarını incelediğimde bu yüksek tutarı açıklayabilecek herhangi bir ek paket, ek kullanım y...