Ana Kartı Yanmış Televizyon İçin İki Aylık Servis Bekleyişi Ve Geri Ödeme Talebi

TCL markasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım TCL 55V6A 55 inç televizyonumu ofisimde kullanıyordum. Televizyonu toplamda en fazla on kez kullanmışımdır. Bir gün ofise gittiğimde televizyonun çalışmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Gelen servis kontrol sonucu ana kartın yandığını söyledi ve televizyonu alıp götürmesi gerektiğini belirtti.

24 Ağustos Pazartesi günü televizyonu servise teslim etmiş oldular ancak bu süreçte bana herhangi bir servis formu verilmedi. Sadece bir telefon numarası üzerinden kendilerine ulaşabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazıştığımızda benden faturayı istediler, ben de aynı gün faturanın fotoğrafını kendilerine gönderdim.

Yaklaşık iki aydır televizyonum yok, hâlâ bekliyorum. Değişimin ya da para iadesinin onaylandığını söylüyorlar ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor. Teknosa’dan aldığım için beklemem gerektiğini belirtiyorlar, bu süreçte ne TCL’den ne de Teknosa’dan net bir çözüm sunulmadı.

Kullanım süresi bu kadar az olan bir televizyonun ana kartının yanması ve iki aydır televizyonsuz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Televizyonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca servis sürecindeki ilgisizliğin ve belgesiz alınan ürünün incelenmesini talep ediyorum.