Vodafone Cayma Bedeli tüketici hakem heyeti

Vodafone hattımın kontrat süresinin son ayı içindeyken 22.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cayma bedeli sorgulaması yaptım ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği için buna güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Aralık ayı faturama 320 TL tutarında cayma bed...

Vodafone uyumlu 15 tarifesi kullanıcısıyım. 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olması gerekirken 43 TL olarak, yani yaklaşık iki katı şekilde yansıtıldı. 21,5 TL’lik farkın tutarından çok, bu çağda hâlâ “sistem hatası” denilerek basit bir ücretlendirme hatasının düzeltilmemesini ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir senedir Red tarifesiyle taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt süremin bitimine yalnızca 7‑8 gün kala, 19.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Numaramı taşımak zorunda kalmamın ana sebebi ise hem iş yerimde hem de evimde Vodafone hattımı...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 5–6 gün kala numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen bu ayki faturama 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine göre ve ma...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir kullanmakta olduğum ve 6192 ile biten Vodafone hattım için, tamamen iş gerekliliği nedeniyle 23.12.2025 tarihinde abone değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu işlemle aynı gün içerisinde tarafıma Vodafone tarafından gönderilen kısa mesajda son faturama 2.092,26 TL tutar...

Vodafone mobil faturalı hattım için 16 Kasım tarihli faturama 2.967 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı 551 TL indirimli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgil...

Yaklaşık iki ay önce Vodafone hattım için Vodafone’un kendi sitesi üzerinden bir şikayet metni yazdım. Bu metinde yaşadığım memnuniyetsizliği anlatarak hattımın iptalini talep ettim. Ancak bu iptalin kesinlikle cayma bedeli olmadan yapılmasını özellikle belirttim. Metni göndermemin ardından bana hiç...

05532**2611 numaralı Vodafone hattımı 07.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce tarafıma cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde yaklaşık 472 TL civarında bir cayma bed...

Yıllardır Vodafone abonesiydim, 5310***1108 numaralı faturalı hattımı iki gün önce Turkcell’e taşıdım ve hemen ardından Vodafone’dan yaklaşık 4.800 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bölümünde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu, ayrıca ben he...

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ancak son dönemde yaşadığım süreçte hem sistemsel bir hata hem de hatalı bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattımda aktif olan Aşım Engelleme Paketi bulunmasına rağmen, sistemdeki tarih ve yenileme kaynaklı bir hata yüzünden koruma devreye g...

Uzun süredir Vodafone hattımda internet hızı aşırı derecede düşük, 3G/4.5G’de bile 144p video izleyemeyecek kadar yavaş bir bağlantı alıyorum. Mahallemde internet çoğu zaman hiç kullanılamayacak seviyeye düşüyor. Ayrıca aramalar sırasında volte hizmeti kendi kendine kapanıyor, bu da hem görüşme kali...

Vodafone hattımda yaşadığım çekim sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Vodafone sınırsız tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum. Antalya Döşemealtı ilçesi Yağca Mahallesi’ne geldiğimden beri, yaklaşık 3 haftadır mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, ödedi...

Vodafone mobil hattım için 11 Kasım tarihinde Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında ücretin bana yüksek gelmesi üzerine, geç olmadan hattımı değiştirmek istedim ve Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi üzerinden taahhüt cayma bedelime baktım. Uygulamada bana yaklaşık 260...

Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde kullanırken bulunduğum noktada neredeyse hiç çekmediği için uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyordum. Telefonum içerideyken şebeke tamamen gidiyor, sadece dışarı çıktığımda kısmen çekiyordu, pencere kenarında bile düzgün sinyal alamıyo...

Vodafone Ayıplı Hizmet Nedeniyle İnternet Sağlamıyor ve Cayma Bedeli Talep Ediyor Babamın hattını 19 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdık. Hat aktif edildikten 2–3 gün sonra mobil internet hizmeti tamamen kesildi ve o tarihten bu yana sağlıklı bir şekilde internet erişimi sağlanamamaktadır. 25 ...

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattım için operatör değişikliği yaptım. Geçişten önce Vodafone uygulaması üzerinden TOBi canlı destek ile görüştüğümde, hattım için çıkabilecek cayma bedelinin 300–500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 21 Kasım 2025 günü saat 04:41’de hesabımdan 2.990 TL ...

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...

Vodafone gibi köklü bir markanın, yıllardır sadakat gösteren müşterisini bu şekilde mağdur etmesini şaşkınlıkla karşılıyorum. Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine yalnızca 6 ay kalmışken, 19.11.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla Aralık ayında faturama 2.706 TL cayma bede...