to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Veraset İşleminde Söz Verilen Cayma Bedeli Çekildi, İade Yapılmadı
Vodafone hattımın veraset işlemleri sırasında cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattı veraset yoluyla devrederken cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendi, buna güvenerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra hatta tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle kartımdan 6.082 TL cayma bedeli çekildi.
Yaklaşık 1 ay önce gerçekleşen bu işlemden sonra Vodafone ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri ve yetkililer iadenin yapılacağını, işlemin gerçekleştirileceğini söylemelerine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı ve tutar tarafıma geri ödenmedi.
Veraset sürecinde özellikle alınmayacağı belirtilen bir bedelin otomatik olarak tahsil edilmesi ve daha sonra da iadesinin bu kadar geciktirilmesi beni mağdur etti. İlgili 6.082 TL cayma bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
