to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Box İade Sürecindeki Hatalı Borçlandırma Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Vodafone Telekomünikasyon’dan 14.05.2026 tarihinde Çiğli İletişim bayisi aracılığıyla aylık 690 TL bedelle Red Box 5g kutu ve 0542********91 numaralı hat ile internet hizmeti satın aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 20.05.2026 tarihinde abonelik işlemini yaptığım aynı bayiye giderek iade talebinde bulundum. Bayide iade işlemini başlattıklarını, benim için tek yapmam gerekenin ürünleri DHL kargoya 542 koduyla teslim etmek olduğunu söylediler.
Daha sonra işlemin takibini yaptığımda iade ve iptal sürecinin tamamlanmadığını öğrendim ve tekrar aynı bayiye gittim. Orada “kusura bakmayın, bir hata yapmışız” denilerek iptal işleminin yeniden başlatıldığı söylendi ancak buna rağmen işlem yine gerçekleşmemişti. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemini yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda tarafıma 2.235,60 TL borç çıkarıldı.
Yaşadığım bu haksız borçlandırma nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, inceleme sonucunda benim lehime karar verdi. Bu doğrultuda Vodafone’un, haksız şekilde tahakkuk ettirilen ve ödediğim 2.235,60 TL tutarını, Hakem Heyeti kararına uygun olarak bana iade etmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti Kararı ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ve benim cep telefonuma bir mesaj geleceği bu gelen mesajdaki formu doldurup ödememim gerçekleşeceği bildirildi. Fakat Vodafone den Herhangi bir mesaj almadım.
