Vodafone Tarafından Sözleşme Bitişi Sonrası Yetkisiz Fatura Kesilmesi Ve Yanıltıcı Tarih Değişikliği

Vodafone mobil operatörüne kayıtlı 5458***629 numaralı hattım için 30.07.2025 başlangıç, 29.07.2026 bitiş tarihli, taahhüt bedeli 273 TL olan bir yıllık taahhütlü aboneliğim bulunuyordu. Bir yıllık taahhüt sürem boyunca hattıma gelen tüm faturaları her ayın sonunda otomatik ödeme talimatı ile eksiksiz ve zamanında ödedim, herhangi bir dönem borç bırakmadım.

Buna rağmen Vodafone, taahhüt sürem bittikten sonra, hiçbir onayım ve iznim olmadan FD60852OD0039E numaralı, 31.08.2026 tarihli, 462 TL tutarında fatura düzenlemiştir. Vodafone tarafı taahhüt bitiş tarihimi 29.08.2026 olarak göstererek, taahhüt süresini bir ay uzunmuş gibi yansıtmakta ve bu şekilde tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Oysa gerçek taahhüt bitiş tarihim 29.07.2026’dır ve bu tarih üzerinden işlem yapılması gerekirken, farklı bir tarih üzerinden işlem yapılarak tarafım yanıltılmaktadır.

Bu faturaya itiraz ettim ve iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca Vodafone yetkilisiyle görüşerek hattımın 29.08.2026 tarihi itibarıyla faturasız hatta geçirilmesini onaylattım. Buna rağmen bu tarihten sonra da FD60952O52E09F numaralı, 29.09.2026 tarihli, 304,5 TL tutarında ikinci bir fatura daha düzenlenmiştir. Taahhüdüm bittikten ve faturasız hatta geçtikten sonra tarafıma fatura düzenlenmesinin, özellikle de cayma bedeli benzeri tutarların yansıtılmasının kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca bu iki faturayı birleştirerek, abonelik başlangıç tarihini 30.07.2025, bitiş tarihini ise 29.08.2026 olarak gösterip toplam 766,50 TL mevcut borç çıkaran bir düzenleme yapılmıştır. Bu uygulamanın, taahhüt bitiş tarihimi gerçekte olduğu gibi 29.07.2026 yerine 29.08.2026 yazarak faturaları birleştirme, durumu olduğundan farklı gösterme ve tüketiciyi yanıltma amacı taşıdığını düşünüyorum.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Taahhüdümün gerçek bitiş tarihi olan 29.07.2026’dan sonra faturasız hatta geçiş yapmış olmama rağmen tarafıma ceza veya cayma bedeli gibi yansıtılan bu tutarları hukuka ve mevzuata aykırı buluyorum.

Hem taahhüt sürem dolduktan sonra kesilen FD60852OD0039E ve FD60952O52E09F numaralı faturaların hem de bu iki faturanın birleştirilmesiyle oluşturulan 766,50 TL tutarındaki mevcut borç kaydının iptal edilmesini, sistemlerinde taahhüt bitiş tarihim olan 29.07.2026’nın doğru şekilde düzeltilmesini, taahhüt dönemimde tüm faturalarımı eksiksiz ödediğimin dikkate alınmasını, hattım üzerinde hiçbir ek borç bırakılmamasını ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı yenileyeceğimi ve konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.