Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Numaramı Vodafone’a faturalı tarifeye taşıdıktan sonra sadece 4 gün kadar hatta dayanabildim. Bu süre boyunca hemen her yerde çekim sorunu yaşadım, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumdaydı. 5g olan yerlerde dahi telefonda 3G görünüyor ve internet sayfaları açılmıyordu. Bu nedenle pişman olup hattımı eski operatörüme geri taşıdım.

Tüm bu yaşananların ardından Vodafone, sadece 4–5 gün için 1044,75 TL tutarında fatura çıkardı. 07 Eylül – 06 Ekim 2026 dönemine ait bu faturanın yaklaşık 700 TL’lik kısmının “cayma bedeli” olduğu tarafıma iletildi. Yasal olarak belirlenmiş bir cayma süresi olduğunu, bu kadar kısa sürede ve hizmetten memnun kalmadığım açıkken böyle bir bedel talep edilmesinin hakkaniyetli olmadığını iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri böyle bir hakkım olmadığını söyleyerek itirazımı reddetti.

Ödemem gereken tarife ücreti neyse onu ödemeye hazırım, ancak cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve başvuru numaram 2026/0606.4138 olarak sistemde yer almaktadır.

Vodafone’un, çekim ve internet sorunu yaşadığım çok kısa bir kullanım süresi için tarafıma yansıtılan yaklaşık 700 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini, sadece gerçek kullanım/tarife ücreti ne ise onun tahsil edilmesini talep ediyorum.