Koton’da Tek Siparişe Karşı Mükerrer 1.890,65 TL Çekim Ve İade Talebi

12 Kasım 2026 gecesi Koton internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve tek bir sipariş oluşturdum. Ertesi sabah Akbank kartıma ait hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Koton tarafından 1.890,65 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını gördüm. Oysa Koton sisteminde yalnızca tek bir sipariş görünmektedir. İlgili sipariş numaram 3392111532972733’tür.

Bunun üzerine önce bankam Akbank ile görüştüm, işlemin bankayla ilgili olmadığı, Koton tarafından iki kez çekim yapılmış olabileceği bilgisi verildi. Daha sonra durumu ben fark edip Koton müşteri hizmetlerini aradım. Hesap hareketlerinin kontrol edileceği ve yardımcı olunmaya çalışılacağı söylendi ancak ben arayana kadar kartımdan ikinci kez çekim yapılmasına ilişkin bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı.

İlk çekim olan 1.890,65 TL tutarındaki işlem yaptığım siparişe aittir ve bunu kabul ediyorum. Ancak ikinci 1.890,65 TL’lik çekim benim siparişim değildir, bilgim dışında gerçekleşmiştir ve tamamen Koton kaynaklı mükerrer bir işlem olarak görünmektedir. Hesap hareketlerimi kontrol etmesem bu durumu fark etmem mümkün olmayacaktı.

Kartımdan mükerrer olarak çekilen 1.890,65 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu mükerrer çekimin neden kaynaklandığının yazılı olarak açıklanmasını ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde SMS veya e‑posta yoluyla bana bilgi verilmesini talep ediyorum.