müşteri hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptı...m. Görüşme sırasında hattımın aynı gün içinde faturasıza geçeceği bilgisi verildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım bekletiliyor....

14 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir eşofman altını PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Gönderimin ta...kip numarası kp06647546895. Kargo 17 Eylül’de Bitlis’e ulaştı görünüyor, ancak alıcının adresindeki mahalle isminin Bitlis olarak algılanması nedeniyle adres karışıklığı yaşandığın...

22.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradı...ğımda bunun 24 saatlik planlı bir kesinti olduğu söylendi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez 3 saat sonra çözüleceği bilgisi verildi. Aradan 36 saat geçmesine rağmen...

21 Eylül Pazartesi günü Amed Store üzerinden AMD32102 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemesini 1000 TL olarak kredi kar...tıyla yaptım. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Amed Store müşteri hizmetlerine ulaşm...

Aras Kargo ile İzmir Bornova şubesinden Sakarya’ya gönderilen 6498562374332 takip numaralı kargom, teslim alındığı halde... 4 gündür transferde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 3 gün geçti, ancak hâlâ “transferde” ibaresi dışında bir güncelleme yok ve ne z...

Vivense’den online olarak Multikabin Saka çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün kısa süre önce teslim edildi ancak kutudan ...çıkan kurulum şeması tamamen farklı bir ürüne ait olduğu için montajı yapamadım. Ürünü doğru şekilde kullanabilmem mümkün değil. Yaşadığım sorunla ilgili ca5708****62 numaralı sip...

N11 üzerinden satıcısı Media Markt olan “Xiaomi Mi Air Purifier 4 Lite Akıllı Hava Temizleyici” ürününü 277948922422 num...aralı sipariş ile satın aldım. Satın alma aşamasında sistemdeki “Kurumsal Fatura” seçeneğini aktif ederek, şirketime ait unvan, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve adres bilgil...

Enuygun üzerinden ağustos ayında aldığım otobüs biletlerinin bilgilerine, sadece muhasebeye iletmek için yeniden ihtiyaç... duydum ancak iki gündür bu bilgilere ulaşamıyorum. Talebim son derece basit olmasına rağmen bilet detaylarımı tarafıma iletmiyorlar ve sürekli olarak farklı alanlara yönlendiriliy...

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim market siparişlerim son dönemde sürekli olarak sebep belirtilmeden iptal ediliyor.... Sadece bugün iptal edilen siparişlerimden kaynaklı olarak yaklaşık 1400 TL tutarında bir işlem gerçekleşti ve bu tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Uygulama üz...

23.09.2026 tarihinde Cihanbeyli Aras Kargo şubesinden dağıtıma çıkan bir kargo paketim bana hiç teslim edilmediği halde,... aynı gün saat 18.21’de SMS ile teslim edildiği bilgisi gönderildi. Oysa o saatte ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir kargo teslimi gerçekleşti. Paketin içinde yaklaşık 1.500 ...

Aras Kargo ile İstanbul’dan Trabzon’a gönderilen ve içinde taşınabilir harddisk bulunan 6494558316223 takip numaralı kar...gom 14 Ekim’de yola çıkmasına rağmen 16 Ekim’den beri sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Takip ekranında uzun süredir “aktarma şube aracı yükleme” aşamasında kalmış olarak görünüy...

Sürat Kargo Mudanya Şubesi’ne ait 97168251741872 takip numaralı gönderim, adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen ...bugün dağıtıma bile çıkarılmadan doğrudan “şubeden teslim alın” şeklinde SMS ile tarafıma bildirildi. Özellikle adrese teslim olarak sipariş verdiğim bir kargonun, hiçbir gerekçe s...

Yaklaşık bir haftadır Digiturk internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet erişimim olmadı. Şırnak Ci...zre’deki adresimde bağlantı olmadığı için hem ben hem de çevremdekiler ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 4 defa aramama rağmen arıza ekibi bir ke...

Kolay gelsin kargo firması tarafından taşınan 220416446 takip numaralı gönderim 17 Eylül tarihinde kargoya verildi. Adre...sim devlet kurumu olan bir iş adresi olmasına rağmen, pazar günü dağıtıma çıkarıldı ve o günden sonra bir daha dağıtıma çıkmadı. Her gün sistemde teslimat günü olarak görünmesine r...

Türk Telekom geçiş kampanyası kapsamında Pazar günü yeni hat başvurusu yaptım ve Pazartesi günü hattım teslim edildi. So...nrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana SMS ile “Kayıt Hoş Geldin 10 GB” yazarak kampanyadan faydalanabileceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattıma 200 TL...

Nevşehir’den Enza Home’un internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri teslim edildi, anc...ak diğeri için ödemenin tamamı alınmasına rağmen siparişim sistemlerinde görünmüyor. İlgili ürünün sipariş numarası 3334210072311262’dir. Durumu fark eder etmez telefonla ve Whats...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex kapsamında Xiaomi Redmi Pad 2 tablet siparişi verdim. Ürünün bugün 0...9:00–12:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Hızlı...

Türkiye Sigorta üzerinden, ruhsat sahibi başka bir kişi olmasına rağmen ilgili aracın zorunlu trafik sigortası poliçesi ...benim adıma kesildi. Aynı araç için hem ruhsat sahibinin hem de benim adıma poliçe bulunuyor olmasına ve bunu defalarca kez iletmeme rağmen, şirket poliçemi iptal etmiyor. 19.09.2...

10.09.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki Yataş mağazasında B**** S******* isimli satış temsilcisi aracılığıyla Dreamli...ne yatak, baza, başlık setini 1107029064 sipariş numarası ile satın aldık. Ürün bize hiç teslim edilmeden, henüz 14. Günde iken iade talebiyle mağazaya gitmemize rağmen satış anınd...

Acıbadem Sigorta Sencard anlaşmalı özel sağlık poliçem kapsamında yıllardır Atasun Optik Hilltown şubesinden günlük numa...ralı lenslerimi düzenli olarak temin ediyorum. 2025 Mayıs ayında poliçem yenilendikten sonra ise Sencard sigorta hakkım Atasun sisteminde gözükmediği için 10 gündür günlük kullandı...

Gaziantep’te Arya Medikal’in kendi internet sitesi üzerinden üç adet forma siparişi verdim. Her biri 1500 TL’den, toplam...da 5000 TL üzerine yüzde 15 indirim kampanyasından faydalandım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bir formanın bedeni uymadığı için 3–4 Eylül civarında iade kargosu verdim. Ancak iade...

23 Eylül tarihinde saat 21.40 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Özkanlar Burger King şubesinden ikili menü siparişi ...verdim. Siparişim #glyv-2639-9wji numarasıyla onaylandı ve “hazırlanıyor” kısmında uzun süre bekledi, ancak yaklaşık 2 saat boyunca ne bir bilgilendirme mesajı ne de iptal uyarısı ...

Arzum Magiclean Hydroflex dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra kıvrılan borunun uç kısmı herhangi bir zorlama ...olmadan kendiliğinden çıktı ve koptu. Normal kullanımda böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulması Arzum markasına yakışmayan bir kalitesizlik olarak beni ciddi anlamda haya...