Aras Kargo’da Harddiskli Gönderimin 10 Günlük Görünmezliği Ve Cevapsızlık

Aras Kargo ile İstanbul’dan Trabzon’a gönderilen ve içinde taşınabilir harddisk bulunan 6494558316223 takip numaralı kargom 14 Ekim’de yola çıkmasına rağmen 16 Ekim’den beri sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Takip ekranında uzun süredir “aktarma şube aracı yükleme” aşamasında kalmış olarak görünüyor ve bu durumla ilgili herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu kargonun tahmini teslim tarihi 16 Ekim olarak belirtilmişti ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen hala ne teslimat yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı. 18 Ekim’den bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildiriyorum. Her seferinde kayıt açtıklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar kimse aramadı, net bir bilgi de paylaşılmadı.

Diğer kargo firmalarıyla en geç 2 günde teslim edilen gönderilerin Aras Kargo ile 10 gündür teslim edilmemesi ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve gönderimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.