to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Otobüs Bilet Detaylarına Ulaşamama Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Enuygun üzerinden ağustos ayında aldığım otobüs biletlerinin bilgilerine, sadece muhasebeye iletmek için yeniden ihtiyaç duydum ancak iki gündür bu bilgilere ulaşamıyorum. Talebim son derece basit olmasına rağmen bilet detaylarımı tarafıma iletmiyorlar ve sürekli olarak farklı alanlara yönlendiriliyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliyle görüşmem mümkün olmadı. Son aşamada internet sayfalarındaki yapay zeka asistanına yönlendirdiler ancak o da biletlerimi ve detaylarını bulamıyor. E-posta yoluyla da “bileti ekledik” diyerek sadece ana sayfanın linkini gönderiyorlar, somut bir bilet ya da PDF dosyası paylaşılmıyor. Kayıtlı e-posta adresim h************@hotmail.com üzerinden işlem yapıyorum.
Ağustos ayında yapmış olduğum seyahatlere ait tüm otobüs biletlerimin, muhasebeye iletebileceğim şekilde tarafıma açık ve erişilebilir biçimde (PDF veya bilet görseli olarak) gönderilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Otobüs biletlerine ait elektronik bilet belgeleri, ilgili taşıyıcı firma tarafından düzenlenir ve fatura yerine geçer. Enuygun.com bilet satışına aracılık ettiği için bu belgeleri yeniden düzenleme veya fatura oluşturma yetkisine sahip değildir. Bu nedenle ağustos ayında gerçekleştirdiğiniz seyahatlere ait elektronik bilet belgelerini, seferleri düzenleyen otobüs firmalarından doğrudan talep etmeniz gerekir. İlgili firmalar, kendi sistemlerindeki bilet kayıtları üzerinden belgelerinizi tarafınıza iletebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun çözülmedi, fatura kesmeyen Enuygun sitesini maliyeye bildireceğim