to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo tarafından teslimi konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Takip numarası 6496755510777 olan gönderim 19 Eylül’de kargoya verildi ve 22 Eylül’den bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Kargo takip ekranında gönderinin 2 kez dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağmen Aydın Efeler adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte ne kargom elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara yanıt verilmiyor, temsilciye bağlanamıyorum. Şube ile görüştüğümde ise dün için teslimat yapılacağı söylendi ancak yine teslim gerçekleşmedi.
Ürünümün daha fazla gecikmeden Aydın/Efeler’deki adresime acilen teslim edilmesini, teslimatın hangi gerekçeyle defalarca dağıtıma çıkıp ulaştırılmadığının tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selver T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkeze teşekkür ederim
