Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyor

Nevşehir’den Enza Home’un internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri teslim edildi, ancak diğeri için ödemenin tamamı alınmasına rağmen siparişim sistemlerinde görünmüyor. İlgili ürünün sipariş numarası 3334210072311262’dir.

Durumu fark eder etmez telefonla ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistemlerinde böyle bir sipariş gözükmediğini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben kendi ekranımdan siparişin ve ödemenin göründüğü görüntüleri kendilerine ilettim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesi tamamen alınmış, ancak sistemde yok sayılan bu siparişimin acilen çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.