Vodafone'da Teslimat Taahhüdü İhlali

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex kapsamında Xiaomi Redmi Pad 2 tablet siparişi verdim. Ürünün bugün 09:00–12:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Hızlı teslimat seçeneği sunuluyorsa bu taahhüde uyulması gerektiğini düşünüyorum.

Teslimat saat aralığı geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyeti ve aciliyetini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Buna rağmen sistemde sipariş numaramla (1003858123) baktığımda halen aynı durum devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Belirtilen teslimat taahhüdüne uyulmasını, tabletimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.