to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Küfürlü Üslubu Ve İdari İşlem Talebi
24 Eylül 2026 Perşembe günü saat 10.00 civarında Aras Kargo Ali Paşa Şubesi’nde görevli olduğunu söyleyen bir bayan çalışan tarafından 0 (542*********25 numaralı hattan arandım. Gönderimin şubede olduğunu ve adresi bulamadıklarını söyledi ancak bunu son derece saygısız ve saldırgan bir üslupla iletti.
Konuşma sırasında kendisine daha sakin konuşması gerektiğini, aynı adrese daha önce kuryeler tarafından defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldığını belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir dakika boyunca telefonda bana “gerizekali”, “daha fazla solemi ifadesi iğrenç sözler gibi ifadelerle hakaret etmeye devam etti. Bir müşteri olarak hiçbir şekilde hak etmediğim bu üslup ve küfürler nedeniyle büyük bir saygısızlığa maruz kaldım ve telefonda tartışmayı uzatmayıp başıma daha fazla bela almamak için görüşmeyi sonlandırdım.
Aras Kargo’nun kurumsal kimliğini bu şekilde temsil eden, müşterisine küfür ve hakaret eden bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz kişilerin müşteriyle muhatap olacak pozisyonlarda çalıştırılmamasını, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmemi ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Birgül C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138981 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dogan bey alaka ve ilgisiyle yapılan terbiyesizliği profesyonel tavrıyla takip etmiş çözüme ulaştırmıştır
