PTT Kargo Adres Karışıklığı Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Edilmedi

14 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir eşofman altını PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Gönderimin takip numarası kp06647546895. Kargo 17 Eylül’de Bitlis’e ulaştı görünüyor, ancak alıcının adresindeki mahalle isminin Bitlis olarak algılanması nedeniyle adres karışıklığı yaşandığını düşünüyorum.

21 Eylül’de bu kez gönderinin İstanbul Avrupa Yakası’na geri geldiği göründü ve bu aşamada bana iade edileceğini sandım. Fakat iade edilmedi ve 23 Eylül’de tekrar Bitlis’e gönderilmiş görünüyor. Şu anda kargo ne alıcıya teslim edildi ne de bana geri iade edildi, sistemde hareket görünüyor ama somut bir teslimat yok.

Alıcı PTT ile görüştüğünde sadece “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildiğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını iletti. Dolap müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmuyor, bu nedenle hem alıcının parası hem de benim ürünüm ortada kalmış durumda.

PTT Kargo’nun, kp06647546895 numaralı gönderimi acilen bularak adres karışıklığını netleştirmesini ve ürünümün en kısa sürede bana iade edilmesini talep ediyorum.