Adrese Teslim Ödemişim, Kargo Şubeden Teslim Ediliyor

Sürat Kargo Mudanya Şubesi’ne ait 97168251741872 takip numaralı gönderim, adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen bugün dağıtıma bile çıkarılmadan doğrudan “şubeden teslim alın” şeklinde SMS ile tarafıma bildirildi. Özellikle adrese teslim olarak sipariş verdiğim bir kargonun, hiçbir gerekçe sunulmadan şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Aynı sorunu geçen yıl da aynı şube ile yaşamıştım. Bu şube sistemli bir şekilde adrese teslim kargoları dağıtıma çıkarmadan şubeden almaya zorlamaktadır. Üstelik bu gönderi için yaklaşık 59,90 TL kargo ücreti ödedim ve hizmeti tam olarak alamıyorum.

Şubeyi aradığımda yapılacak bir şey olmadığını, satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise satıcının, kargonun adrese değil şubeye teslim edilmesi için not düştüğünü iletti. Trendyol üzerinden adresime teslim seçeneğiyle verdiğim bir siparişte satıcının özellikle “şubeye götürün, adrese götürmeyin” şeklinde bir talepte bulunmasının mantıklı ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de şube personeliyle yaşadığım iletişim ve mağduriyetim açıkça görülmektedir.

Adrese teslim olarak ücretini ödediğim kargomun adresime getirilmesini, bu uygulamaya son verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.