to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde Kargo Bildirisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
23.09.2026 tarihinde Cihanbeyli Aras Kargo şubesinden dağıtıma çıkan bir kargo paketim bana hiç teslim edilmediği halde, aynı gün saat 18.21’de SMS ile teslim edildiği bilgisi gönderildi. Oysa o saatte ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir kargo teslimi gerçekleşti.
Paketin içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu ve şu anda sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmış değil. Bu nedenle hem ürünlerimden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunu kimseye aktaramadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim ne de çözüm yönünde bir adım atıldı.
Kayıtlar incelenerek kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, paketimin bana ulaştırılmasını veya ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu teslim edildi görünüp gerçekte teslim edilmeme hatasının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Sena G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
