to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 10 GB Paketi Verilmediği İçin 200 TL Yüklemenin İadesi Talebi
Türk Telekom geçiş kampanyası kapsamında Pazar günü yeni hat başvurusu yaptım ve Pazartesi günü hattım teslim edildi. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana SMS ile “Kayıt Hoş Geldin 10 GB” yazarak kampanyadan faydalanabileceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattıma 200 TL yükleme yaptım.
Yükleme sonrası müşteri hizmetlerinin söylediği şekilde “Kayıt Hoş Geldin 10 GB” yazarak SMS gönderdim fakat kampanyanın bittiğine ve paketin müşteri alımına kapatıldığına dair SMS aldım. Yani müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle para yüklememe rağmen vaat edilen 10 GB internet, dakika ve SMS paketinden yararlanamadım.
Şu an hattımda bulunan 200 TL bakiyeden arama yapıp tekrar müşteri hizmetlerini ararsam, bu kez dakikalar düşeceği için ek bir mağduriyet daha yaşayacağım. Bu yüzden, kampanya bilgisi tarafıma yeni hat sürecinde bizzat müşteri temsilcisi tarafından verildiği için, hattıma tanımlanacağı söylenen Hoş Geldin 10 GB paketinin söz verildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını veya bu kampanya vaadine güvenerek yaptığım 200 TL yüklemenin iadesini talep ediyorum.
