İş Adresine Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kolay gelsin kargo firması tarafından taşınan 220416446 takip numaralı gönderim 17 Eylül tarihinde kargoya verildi. Adresim devlet kurumu olan bir iş adresi olmasına rağmen, pazar günü dağıtıma çıkarıldı ve o günden sonra bir daha dağıtıma çıkmadı. Her gün sistemde teslimat günü olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını ve bilgilendirileceğimi söylediler, ancak ne arayan oluyor ne de gerçekten ilgilenen biri var. Ürünüm şu an teslimat merkezinde bekliyor ve bir türlü ulaştırılmıyor.

Kargo içeriği oldukça pahalı bir ürün olduğu için hem kaybolmasından endişe duyuyorum hem de acil olarak kullanmam gerektiğinden mağduriyet yaşıyorum. Kolay gelsin’in, iş adresi olduğu açıkça görülen bu adrese mesai saatleri içinde, daha fazla gecikme olmadan gönderimi ulaştırmasını ve sürecin ciddiyetle takip edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.