to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Transferde Takılı Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Aras Kargo ile İzmir Bornova şubesinden Sakarya’ya gönderilen 6498562374332 takip numaralı kargom, teslim alındığı halde 4 gündür transferde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 3 gün geçti, ancak hâlâ “transferde” ibaresi dışında bir güncelleme yok ve ne zaman teslim edileceği belirsiz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekretere bağlanıyorum, talep kaydı alınıyor ama ne geri dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme SMS’i geliyor. Şube tarafından da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve süreç tamamen sessiz ilerliyor.
Kargomun bir an önce işleme alınarak Sakarya’daki adrese teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Yasemin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var sayesinde dün bana genel merkezinizde çalışan Barış bey isimli biri aradı fakat ürünün neden bu kadar hareketsiz kaldığını bilgi alıp döneceğini söyledi ve henüz dönen yok. Ben bu ürünü iptal etmeyeceğim bu ürün gelecek veee Aras Kargo gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gidilecek bu iş hiç üşenmem uğraşırım. Ben firmaları da anlamıyorum ki o kadar güzel taşıyıcı hızlı kargolar var neden Aras. Firmaya da yazdım.
Teşekkürler
Şikayet vara teşekkür ederim
